Sujet

Modulo di contatto

 

 

1. Informazioni generali

La protezione dei dati personali dei nostri utenti è estremamente importante per ÖkoFEN Forschungs- und Entwicklungs GesmbH (qui di seguito “noi”, “ci”) e le relative filiali (qui di seguito congiuntamente “ÖkoFEN”). ÖkoFEN osserva le normative applicabili in materia di protezione, corretto trattamento e riservatezza dei dati personali, nonché di sicurezza dei dati, in particolare la Legge austriaca sulla protezione dei dati (“DSG”), il Regolamento generale sulla protezione dei dati (“RGPD”) dell’Unione Europea e la Legge tedesca sulle telecomunicazioni (“TKG”).

Questa informativa sulla protezione dei dati personali definisce la modalità, l’ambito e le finalità di raccolta e utilizzo dei dati personali degli utenti da parte nostra relativi alla visita e all’utilizzo delle offerte online di ÖkoFEN, compresa la funzione online dei prodotti ÖkoFEN tramite il portale my.oekofen.info e l’app myPelletronic.

 

2. Contatti

Quando un utente ci contatta (sia per e-mail, che telefonicamente, in fiera o in altro modo), trattiamo i dati personali che ci fornisce (nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, la richiesta e la relativa documentazione) al fine di inviare informazioni sui prodotti e per successivi contatti.

 

Per i contatti successivi (ad es. per concordare un appuntamento per una consulenza), i dati saranno inoltrati al rappresentante di zona/al tecnico di vendita competente. Se necessario, i dati personali dell’utente potranno essere inoltrati a un installatore nella sua regione per un’ulteriore trattativa di vendita (appuntamento per una consulenza, presentazione di un’offerta).

 

3. Tool di analisi

 

Cookie

Visitando questo sito web sul computer dell’utente vengono automaticamente salvati piccoli file di testo (qui di seguito “cookie”). I Ccookie servono a rendere la nostra offerta più efficace, sicura e fruibile per l’utente.

 

È possibile impostare il proprio browser in modo da essere informati sull’installazione dei cookie e consentirla solo in casi specifici, da rifiutare l’accettazione dei cookie in generale o per casi specifici e attivarne la cancellazione automatica alla chiusura del browser. Disattivando i cookie si potrebbero limitare alcune funzioni di questo sito web.

 

I cookie necessari per l’esecuzione del processo di comunicazione elettronica o per rendere disponibili determinate funzioni volute dall’utente (ad es. la funzione "carrello”) vengono salvati in conformità all’art. 6, cpv. 1, lett. f dell’RGPD. Il gestore del sito web ha un interesse legittimo al salvataggio dei cookie, ovvero poter offrire a livello tecnico servizi ottimizzati e privi di errori. Qualora siano salvati altri cookie (ad es. cookie di analisi della navigazione), questi saranno trattati a parte nella presente informativa.

 

Se l’utente non fornisce il proprio consenso al salvataggio dei cookie sul proprio PC, dovrà disattivare l’utilizzo dei cookie nel browser. Facciamo tuttavia presente che, in questo caso, è possibile che non tutte le funzioni di questo sito web siano pienamente disponibili.

 

 

Google Analytics e Remarketing

Questo sito web utilizza Google Analytics e Google Remarketing. Si tratta di servizi di Google Inc. (qui di seguito “Google”). Le informazioni generate dai cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente (indirizzo IP compreso) vengono trasmesse ai server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Google osserva le regole sulla protezione dei dati personali contenute nell’accordo “Safe Harbor” tra UE e USA ed è registrata nel programma “Safe Harbor” del Ministero del Commercio USA. Google utilizza queste informazioni per analizzare il modo in cui il sito web viene utilizzato, per generare report sulle attività del sito per gli amministratori del sito stesso e per fornire altri servizi connessi all’uso del sito web e di Internet. Google può anche cedere eventualmente queste informazioni a terzi, nella misura in cui sia richiesto dalla legge o tali terzi si occupino del trattamento di questi dati per conto di Google.

 

Terzi, Google compreso, inseriscono messaggi pubblicitari sui siti web in Internet. Terzi, Google compreso, utilizzano i cookie salvati per proporre messaggi pubblicitari sulla base delle precedenti visite di un utente a questo sito web. Google non assocerà mai l'indirizzo IP dell'utente ad altri dati. È possibile opporsi in qualsiasi momento alla raccolta e alla conservazione dei dati con effetto futuro. L’uso dei cookie da parte di Google può essere disattivato aprendo la pagina di disattivazione della pubblicità di Google. In alternativa gli utenti possono disattivare l’uso dei cookie di terzi, aprendo la pagina di disattivazione della campagnapubblicitaria in rete. Utilizzando questo sito web, l’utente acconsente al trattamento dei dati di navigazione raccolti da Google con le modalità e per i fini sopraindicati. È possibile opporsi in qualsiasi momento alla raccolta e alla conservazione dei dati con effetto futuro. Ulteriori informazioni sulle norme di Google sono disponibili qui.

 

Norme sulla privacy di Google: privacy.google.com

 

4. Newsletter

 

Trattamento dei dati

Se l’utente desidera ricevere la newsletter offerta sul sito, ci deve fornire indirizzo e-mail, nome e cognome e l’appellativo. Questi dati vengono raccolti su base volontaria e li utilizziamo esclusivamente per l’invio delle informazioni richieste.

 

Il trattamento dei dati inseriti nel modulo di iscrizione alla newsletter avviene esclusivamente sulla base del consenso (art. 6, cpv. 1, lett. a dell’RGPD). L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso alla conservazione dei dati e al relativo utilizzo per l’invio della newsletter attraverso il link “Cancella l’iscrizione” in calce alla stessa. La revoca non inficia la legittimità dei processi di trattamento dei dati già avvenuti.

I dati forniti dall’utente al fine di ricevere la newsletter e salvati presso di noi rimarranno tali finché l’utente revocherà l’iscrizione alla stessa e li cancelleremo al ricevimento di tale cancellazione. I dati salvati presso di noi per altre finalità (ad es. indirizzi e-mail per l’area riservata) non sono interessati da quanto sopra.

 

CleverReach

Questo sito web utilizza CleverReach per inviare le newsletter, un servizio di CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede. CleverReach è un servizio con cui è possibile organizzare e analizzare l’invio di newsletter. I dati forniti dall’utente per ricevere le newsletter vengono salvati sui server di CleverReach in Germania e Irlanda.

 

Le newsletter che inviamo tramite CleverReach ci consentono di analizzare il comportamento dei destinatari delle stesse. Le informazioni analizzate sono ad es. il numero di destinatari che aprono la newsletter e la frequenza con cui un determinato link nella newsletter viene cliccato. Ulteriori informazioni sull’analisi dei dati tramite le newsletter CleverReach sono disponibili qui: https://www.cleverreach.com/it/funzionalità/reporting-e-tracking/.

 

Il trattamento dei dati avviene esclusivamente sulla base del consenso (art. 6, cpv. 1, lett. a dell’RGPD). L’utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento cancellando l’iscrizione alla newsletter. La revoca non inficia la legittimità dei processi di trattamento dei dati già avvenuti. Se l’utente non desidera alcuna analisi da CleverReach, deve cancellare l’iscrizione alla newsletter. A tale scopo includiamo un link apposito in ogni newsletter. L’utente può anche cancellare l’iscrizione alla newsletter direttamente sul sito web.

 

Conserveremo i dati forniti dall’utente al fine di ricevere la newsletter finché l’utente cancellerà l’iscrizione alla stessa ed essi saranno eliminati dai server di CleverReach al ricevimento di tale cancellazione. I dati salvati presso di noi per altre finalità non sono interessati da quanto sopra.


Ulteriori informazioni sulle norme di protezione dei dati di CleverReach sono disponibili all’indirizzo https://www.cleverreach.com/it/privacy-policy/.

 

Dati personali

Su questo sito web non vengono raccolti dati personali salvo che non ci siano messi a disposizione volontariamente (ad es. compilando un modulo).

 

5. Utilizzo di my.oekofen.info/myPelletronic App

 

Trattamento/salvataggio dei dati

Collegando l’impianto di riscaldamento a Internet, viene automaticamente creata una connessione al server my.oekofen.info e noi trattiamo i seguenti dati:

Non conserviamo né dati personali, né dati di posizione del terminale mobile su cui è installata l’app myPelletronic. I dati che vengono visualizzati utilizzando my.oekofen.info/myPelletronic sono dati in tempo reale, che vengono conservati solo sul pannello di comando per 5 giorni. Si tratta solamente di dati generati o trasmessi dai sensori o dagli apparecchi collegati al sistema di gestione dell’energia Pelletronic Touch dell’utente.

 

Dati dell’abbonato

I dati dell’abbonato possono essere inseriti dall’utente per descrivere più dettagliatamente l’impianto. Tutti i dati inseriti in questi campi vengono trasmessi a ÖkoFEN.

 

Support Center

Nella Gestione supporto l’utente del riscaldamento ha la possibilità di concedere l’accesso al proprio sistema a uno o più fornitori di supporto esterni (tecnici del servizio di assistenza clienti ÖkoFEN o installatori). Il numero di ID del fornitore di supporto necessario a tale scopo si ottiene direttamente da quest’ultimo. L’utente del riscaldamento può decidere in qualsiasi momento in merito all’autorizzazione all’accesso di detti fornitori nella Gestione supporto sul sito my.oekofen.info (non possibile nell’app).

 

Abilitazione servizio di assistenza clienti ufficiale

Attivando l’opzione “Abilitazione servizio di assistenza clienti ufficiale”, il servizio di assistenza clienti centrale ÖkoFEN ha accesso al sistema. L’accesso serve a poter disporre di un aiuto immediato in caso di assistenza. L’utente può attivare o disattivare tale abilitazione in qualsiasi momento.

 

Codifica

Per rendere il più sicura possibile la connessione a Internet e la relativa assistenza remota tramite browser , il portale Web è codificato secondo il protocollo https. Nonostante questa misura, permane un rischio di sicurezza residuo, che può essere ridotto al minimo con l’impiego di tecniche di sicurezza da parte del client.

 

6. Diritti degli utenti, titolare del trattamento

 

Titolare del trattamento dei dati

ÖkoFEN Forschungs- und Entwicklungs GesmbH

Protezione dei dati

Gewerbepark 1

4133 Niederkappel

Austria

e-mail: datenschutz@oekofen.com

 

Revoca del consenso al trattamento dei dati

L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati precedentemente concesso. È sufficiente una comunicazione scritta informale al titolare del trattamento. La revoca non inficia la legittimità del trattamento dei dati avvenuto prima della stessa.

 

Accesso, blocco, cancellazione

Nel quadro delle disposizioni di legge in vigore, l’utente ha diritto a essere informato gratuitamente sui propri dati personali salvati da ÖkoFEN, sull’origine degli stessi, sui destinatari e sullo scopo del trattamento dei dati e ha eventualmente il diritto di richiedere la rettifica, il blocco o la cancellazione di tali dati. A tale scopo e per altre domande sull’argomento dati personali, l’utente può rivolgersi in qualsiasi momento al titolare del trattamento competente.

 

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